Foire aux questions

Premiers pas avec Kidsplace

Notre concept

Aujourd’hui Kidsplace est la première application qui permet d’être mis en relation immédiatement avec un professionnel de la garde d’enfants, à proximité de chez soi, en quelques clics !

Kidsplace propose aux parents une grande diversité de professionnels (micro-crèche, crèche, assistant(e) maternel(le), MAM ou nourrice diplômée de la petite enfance). Ils pourront ainsi facilement faire une recherche multi-critère et auront des profils de professionnels disponibles qui s’afficheront sur la carte.

Réservation, paiement, démarches administratives, tout se passe via l’application. Fini les ennuis, Kidsplace s’occupe de tout !

Comment faire pour télécharger Kidsplace ?

L’application Kidsplace sera disponible sur Google Play (Android) et sur l’Apple Store.
Pourquoi dois-je m'inscrire sur Kidsplace ?

C’est une application simple, intuitive et rapide qui propose une gestion automatisée des contrats ainsi qu’une gestion de paiement via un serveur sécurisé, tout en trouvant les prestataires les plus proches de chez vous par géolocalisation.
Comment fonctionne l'application Kidsplace ?

Vous êtes parent ?

  1. Complétez votre profil et celui de votre/ vos enfants : Un questionnaire a été élaboré sur les habitudes de l’enfant (alimentation, mode de vie …) à remplir si le parent le souhaite afin d’appréhender au mieux la garde chez le professionnel.

  2. Effectuez une recherche ciblée, vous verrez s’afficher sur la map les professionnels disponibles à proximité !

  3. Réservez la garde en un clic ! Le professionnel recevra alors une notification pour l’informer de votre demande. En fonction de l’urgence de la garde, le délai de réponse sera plus ou moins court.

  4. Une fois la garde validée, vous avez le choix de régler soit la totalité de la garde via l’application soit en direct avec le professionnel.

  5. N’oubliez pas de noter la garde une fois effectuée, afin de garantir une communauté Kidsplace de confiance !

  6. Retrouvez dans votre espace personnel les documents pour déclarer les heures de garde auprès de Paje Emploi.

Vous êtes professionnel ?

  1. Kidsplace vous propose un espace de gestion dédié à votre activité. Remplissez votre profil, ajoutez les photos du lieu d’accueil ainsi que votre projet pédagogique.

  2. Une fois le profil vérifié et validé par nos équipes, inscrivez au quotidien vos disponibilités ! Vous apparaîtrez alors dans la recherche des parents ! Pensez à soigner votre profil 🙂

  3. Quand un parent souhaite réserver une garde, vous recevrez une notification pour vous en informer. En fonction de l’urgence vous aurez plus ou moins de temps pour y répondre !

  4. Quand la garde est validée le parent vous paiera soit en direct soit via l’application.

  5. Nous avons mis en place un système d’entrée et de sortie de garde. Pour cela il suffira d’indiquer via l’application que l’enfant a bien été pris en charge par vos soins, puis bien récupéré par le parent à la fin de la garde.

L’application Kidsplace

Comment créer mon compte Kidsplace ?

1. Téléchargez l’application sur Google Play ou l’App Store

2. Inscrivez-vous et créez un compte parent ou prestataire

Vous êtes professionnel

  1. Si vous êtes professionnel, votre profil sera visible après validation de vos documents par l’équipe dans les 48h ! (jours ouvrés)
  2. Une fois votre profil validé, pensez à mettre à jour vos disponibilités pour que les parents puissent vous trouvez !

Vous êtes parent

  1. Pour trouver des offres de garde proche de chez vous, précisez vos critères.
  2. Les professionnels disponibles s’afficheront sur la carte : vous pourrez consulter leurs profils et réserver votre garde.
Je n'ai pas de smartphone, puis-je utiliser Kidsplace ?

Nous travaillons actuellement sur une version Web. Restez informé en nous suivant sur notre page Facebook Kidsplace !

L'application est-elle gratuite ?

Vous pouvez télécharger gratuitement l’application sur L’App Store et Google Play.
L’inscription est gratuite ainsi que la recherche sur l’application !

Puis-je utiliser l'application hors connexion ?

L’application fonctionne uniquement avec une connexion internet. Avec une connexion faible (Edge), le service sera plus lent.

L'application Kidsplace est-elle présente sur tout le territoire français ?

Oui, l’application est disponible partout en France !

Ai-je accès aux profils des différents utilisateurs Kidsplace ?

Les parents ont accès aux différents profils des professionnels une fois leur recherche effectuée.

Les professionnels ont accès aux profils des parents uniquement si ces derniers ont fait une demande de réservation de garde.

Je suis un particulier/professionnel

Comment modifier mon profil ?

Pour pouvoir modifier son profil, il suffit de se rendre :

  • Dans le menu situé en haut à gauche
  • Sélectionner « Mon profil »
  • Cliquer sur le crayon en haut à droite

Une fois les modifications terminées, cliquez sur valider en haut à droite de l’application.

J'ai perdu mon mot de passe, comment le récupérer ?

Au moment de vous connecter, cliquez sur « mot de passe oublié », renseignez votre adresse mail utilisée lors de votre inscription.
Vous recevrez sur celle-ci, un e-mail de Kidsplace avec les instructions à suivre pour réinitialiser votre mot de passe.

Pourquoi suis-je géolocalisé(e) avec l'application Kidsplace ?

La géolocalisation permet d’identifier les professionnels de la garde d’enfants à proximité de votre position.

Comment recevoir les notifications ?

Avec Apple

Rendez-vous dans les réglages de votre iPhone :

  • Sélectionnez l’onglet « notifications ».
  • Cliquez sur l’application « Kidsplace ».
  • Cliquez sur « autoriser les notifications ».

Avec Android

Rendez-vous dans les paramètres de votre smartphone :

  • Sélectionnez « gestionnaire d’application » ou « Application ».
  • Cliquez sur l’application « Kidsplace ».
  • Sélectionnez « Afficher notifications » pour activer les notifications.
A quoi servent les notifications ?

Pour les professionnels

Les notifications servent à être prévenu si une garde s’offre à vous. Vous recevrez une notification « vous avez une nouvelle demande de réservation ».

Pour les parents

À la suite de la demande de garde, vous recevrez une confirmation de garde ou bien un refus de garde.
Par exemple, vous recevrez une nouvelle notification « votre demande de garde est acceptée » ce qui signifie qu’elle a été accepté par le professionnel.

Comment réserver une garde ?

Pour trouver un professionnel disponible, rien de plus facile, précisez vos critères en bas de l’application pour que les professionnels s’affichent sur la carte, sélectionnez le profil qui vous convient puis envoyez une demande de réservation de garde.

Je ne trouve pas ma réservation ?

Pour trouver sa réservation, il suffit de se rendre dans le menu dépliant en haut à gauche sur l’application et de sélectionner « mes réservations ». Vous y trouverez toutes vos réservations.

Quels sont les professionnels présents sur Kidsplace ?

Les assistant(e)s maternel(le)s

Il/elle est une personne agréée qui accueille à son domicile un ou plusieurs enfant(s).
Il/elle ne peut pas exercer cette profession sans avoir reçu un agrément délivré par la protection maternelle et infantile.

MAM (Maison d’Assistant(e)s Maternel(le)s)

Les assistant(e)s maternel(le)s ont la possibilité d’exercer leur métier au sein d’une MAM, elles/ils accueillent les enfants dans une structure commune au lieu de les accueillir à leur domicile.

Une maison d’assistant(e)s maternel(le)s peut regrouper jusqu’à 4 professionnels.

La micro-crèche

La micro-crèche est une structure pouvant accueillir jusqu’à 10 enfants maximum, ce qui garantit un certain confort pour l’enfant.
Les micro- crèches se développent de plus en plus dans les grandes villes face au manque de place en crèches municipales.

La garde à domicile

Les nourrices (avec un statut d’auto-entrepreneur ou diplômées de la petite enfance) se déplacent à votre domicile pour prendre votre relais auprès de vos enfants.

Ce mode de garde est rassurant pour les jeunes enfants puisqu’ils sont gardés dans leur maison.

Quelles conditions les professionnels doivent-ils remplir ?

Les professionnels doivent justifier leur statut (certificat, diplôme de la petite enfance, agrément, k-bis etc…)  afin d’être visibles sur l’application Kidsplace.

Le paiement

Qui détermine le coût de la garde ?

Le tarif horaire est déterminé par les professionnels. Ce tarif évolue en fonction des régions.

A quel moment s'effectue le règlement de la garde ?

Le règlement s’effectue uniquement à la fin de garde lorsque le professionnel confirme la fin de celle-ci. Soit par prélèvement automatique par Kidsplace soit en direct avec le professionnel (Selon le choix de ce dernier)

Par quels moyens les professionnels seront-ils payés ?

Pour permettre la prise en charge des paiements, l’application Kidsplace demandera à ses utilisateurs « Parents » d’enregistrer leur carte bancaire à la confirmation de leur compte.

Kidsplace disposera d’un contrat de VAD à paiement différé, permettant d’interroger des cartes bancaires sans les débiter immédiatement.

Ainsi à chaque réservation une interrogation du serveur de paiement devra être effectuée.

Le débit sera effectué lorsque le prestataire aura confirmé la fin de garde et que le prix aura alors été ajusté (Si dépassement du temps de garde prévu).

Mes coordonnées bancaires sont-elles bien sécurisées?

Kidsplace utilise la solution de paiement Stripe, société internationale spécialiste du paiement en ligne.
Notre partenaire respecte les standards internationaux PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) !

Kidsplace ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires.

Que se passe t-il si les parents ne se présente pas à l'heure le jour de la garde ?

A partir du moment où les parents arrivent en retard pour le début initial de la garde, tout quart d’heure commencé sera dû.

Vous avez d’autres questions ?

N’hésitez pas à nous contacter : hello@kidsplace.fr